Política de Reembolso

Última actualização: 11 de Outubro de 2026

Garantia de 7 dias

Se dentro de 7 dias após a compra achar que o kit não é para a sua família, pode pedir o reembolso do valor pago, sem ter de justificar.

Como pedir

Envie uma mensagem para o WhatsApp 955 968 159 ou para descobridores@bilonai.com, dentro dos 7 dias, indicando o nome usado na compra, o kit adquirido e o comprovativo de pagamento.

Prazo e forma

Respondemos em até 2 dias úteis. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra (via OkandaPay), e o prazo para o valor chegar depende do meio de pagamento.

Condições

Por se tratar de um produto digital, ao pedir o reembolso compromete-se a deixar de usar os ficheiros e a apagar as cópias. Pedidos feitos depois dos 7 dias, ou em caso de uso abusivo da garantia, podem ser recusados.

Problemas com o ficheiro

Se não recebeu o acesso ou algum ficheiro não abre, fale connosco antes de pedir o reembolso: resolvemos o mais rápido possível.